Malang, 30 April 2024 – Lagi-lagi, Chery Omoda 5 diterpa kabar kurang sedap. Kali ini, seorang pengguna Facebook bernama Stephanie melaporkan bahwa as roda belakang mobilnya patah secara tiba-tiba saat di jalan, tanpa adanya benturan, lubang, atau kecelakaan.
“Saya ingin penjelasan mengapa poros belakang saya patah saat mengemudi. Tidak ada gundukan, tidak ada kecelakaan, tidak ada lubang, hanya kegagalan mendadak di tengah jalan,” tulis Stephanie dalam unggahannya.
Baca juga: Chery Omoda 5 EV: Mobil Listrik Terbaru dengan Label “Diproduksi Lokal”
Stephanie juga mempertanyakan kualitas las pada bagian as roda yang menurutnya hanya terdapat dua titik, sehingga karat menggerogoti sambungan dan menyebabkannya terlepas.
Beruntungnya, saat kejadian Stephanie tidak mengemudi dalam kecepatan tinggi dan mobil baru dibawa selama 5 menit. Dia pun sudah memberikan video kondisi jalan saat itu kepada Chery dan menunggu laporan selanjutnya.
Sebelumnya komplain terhadap mobil Chery Omoda 5 pernah diajukan terkait kinerja rem.
Menanggapi kejadian ini, Chery Auto Malaysia segera menjangkau Stephanie dan menyatakan komitmen mereka untuk menyelesaikan kasus ini.
Baca juga: Fitra Eri Diklaim Tidak Ngerti Mobil, Netizen Tak Terima
“Chery Auto Malaysia berkomitmen menyediakan solusi transportasi yang aman dan andal, kami berdedikasi buat memastikan bahwa semua kendaraan kami memenuhi standar keselamatan tertinggi,” tulis mereka dalam pernyataan resmi.
Chery Auto Malaysia juga menjelaskan bahwa mereka telah membawa mobil Stephanie ke pusat layanan untuk pemeriksaan dan penyelidikan menyeluruh.
Sebagai tindakan proaktif, Chery Auto Malaysia menjangkau pelanggan yang terdampak dan menawarkan pemeriksaan menyeluruh di service center terdekat. Semua kendaraan yang diperiksa akan menerima laporan lengkap.
“Selain itu, dan untuk jaminan tambahan bagi seluruh pelanggan Chery dan Omoda yang mungkin memiliki pertanyaan, Layanan Pelanggan Chery Malaysia dapat dihubungi di +603-2771 7070,” tambah mereka.
Untuk mendapatkan informasi seputar Jawa Timur, Anda dapat mengunjungi wartajatim.co.id
