Corporate Communication Strategic Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, menjelaskan bahwa tindakan penurunan paksa ini dilakukan setelah awak kabin menemukan kedua penumpang tersebut tidak mematuhi aturan keselamatan penerbangan. Meskipun telah diberikan arahan yang jelas, mereka tetap menolak untuk mengenakan sabuk pengaman.
Pendaratan Darurat Pesawat Super Air Jet di Surabaya: Penumpang Diberi Masker Oksigen!
“Awak kabin melaksanakan prosedur pemeriksaan keselamatan sebelum lepas landas, sebagaimana protokol yang telah ditetapkan,” ungkap Danang dalam keterangan resmi yang diterima Tirto pada Rabu (8/1/2025).
Danang menegaskan bahwa perilaku penumpang tersebut termasuk dalam kategori ketidakpatuhan terhadap instruksi awak kabin. Setelah melalui proses diskusi sesuai prosedur, Batik Air memutuskan untuk meminta kedua penumpang tersebut turun dari pesawat sebelum penerbangan dimulai.
“Oleh karena itu, pelanggan tersebut bersama satu pendampingnya diminta untuk turun dari pesawat,” tambah Danang.
Cara Mendapatkan Tiket Pesawat Online dengan Mudah dan Cepat
Batik Air menegaskan komitmennya untuk selalu menjalankan operasional penerbangan sesuai dengan peraturan yang berlaku, dengan mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan.
“Batik Air berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan tetap mengedepankan keselamatan dan kenyamanan seluruh pelanggan. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kerja sama pelanggan dalam mematuhi aturan penerbangan,” tutup Danang.
