Industri e-commerce Indonesia kini menghadapi masa kritis. Sejumlah perusahaan besar mulai berguguran di tengah persaingan yang semakin ketat dan penurunan pendapatan yang signifikan. Kabar terbaru datang dari Bukalapak, yang pada Selasa (7/1/2025) mengumumkan penutupan layanan penjualan produk fisik di marketplace-nya. Langkah ini menandai perubahan besar dalam strategi bisnis Bukalapak, yang kini akan fokus pada penjualan produk virtual seperti pulsa dan paket data.
Krisis ini tidak hanya dialami oleh Bukalapak. Sejak tahun 2000-an, setidaknya 16 perusahaan e-commerce di Indonesia telah tutup, baik secara keseluruhan maupun melalui akuisisi. Penutupan Bukalapak menambah daftar panjang perusahaan yang tidak mampu bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat. Analis Senior Indonesia Strategic and Economic, Ronny Sasmita, menyatakan bahwa Bukalapak kesulitan menemukan model bisnis yang menguntungkan setelah diakuisisi oleh PT Elang Mahkota Teknologi Tbk (Emtek).
Karena hanya sebagai platform yang menghubungkan seller dan buyer, Bukalapak bingung untuk menghasilkan uang,” ungkap Ronny. Hal ini menunjukkan bahwa model bisnis yang tidak jelas dapat menjadi bumerang bagi perusahaan di industri e-commerce.
Persaingan yang ketat di pasar e-commerce Indonesia didominasi oleh pemain besar seperti Tokopedia dan Shopee, yang memiliki akses modal besar dan mampu memberikan subsidi harga serta promosi agresif. Wakil Ketua Umum Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA), Budi Primawan, menyoroti bahwa operasi marketplace memerlukan investasi besar dalam teknologi, logistik, dan pemasaran. “Margin keuntungan yang tipis membuat model bisnis ini sulit dipertahankan tanpa suntikan modal besar,” jelasnya.
Krisis ini mencerminkan dinamika yang terjadi di industri e-commerce global, di mana banyak perusahaan menghadapi tekanan serupa akibat dominasi pemain besar. Perubahan kebiasaan belanja konsumen juga berkontribusi pada tantangan ini, dengan semakin banyak yang beralih ke model direct-to-consumer (D2C) dan social commerce.
Meskipun situasi saat ini tampak suram, Budi meyakini bahwa industri e-commerce Indonesia masih memiliki prospek cerah jika para pemainnya mampu beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang terus berubah. “Hanya beberapa pemain besar dengan sumber daya kuat yang dapat mendominasi pasar,” tambahnya.
Krisis yang melanda industri e-commerce Indonesia ini menjadi pengingat bahwa inovasi dan adaptasi adalah kunci untuk bertahan. Jika tidak, banyak perusahaan yang mungkin akan mengikuti jejak Bukalapak dan perusahaan-perusahaan lainnya yang telah gulung tikar. Masa depan industri ini akan sangat bergantung pada kemampuan para pelaku industri untuk berinovasi dan menemukan model bisnis yang berkelanjutan.
